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区政务服务中心整合政务热线实现“一号”咨询

本站发表时间:[2019年07月29日]来源:区政务服务局

  为解决各驻厅部门咨询服务热线“号难记、话难通”的问题,区政务服务中心以群众、企业需求为导向,从2019年7月22日起,将市场监管局、交通局、住建委、烟草局、规自分局等37家行政审批部门和7家涉企服务部门政务咨询电话统一整合为010-60687447,彻底实现了“一号对外”“一号咨询”的一站式政务咨询模式。

  另外,为方便办事企业和群众使用统一咨询热线,区政务服务中心对高频咨询事项进行了梳理,对专业性强、高频咨询部门可实行一键转接专人解答,其余事项利用政策业务咨询知识库综合解答,扎实构建起统一、便民、高效的政务服务热线平台,切实提升了咨询热线服务效率和质量,让群众咨询业务只拨一号,便可享受一站式服务。

  据悉,一号咨询电话试运行期为1个月,在试运行期间驻厅部门的原政务咨询电话还可对外服务。试运行期满后,所有驻厅部门的政务咨询服务电话将不再对外提供咨询服务。

    

    

    

    

   

责任编辑:王晓燕  王群熹

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